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汇付鼎刷POS机使用常见问题

返回>来源:汇付天下鼎刷MPOS官网   发布时间:2020-01-15 09:23    关注度:

为了让各位小伙伴能够更“丝滑”地使用我们的机具,今天小编总结了大家在使用机具过程中最为关心或比较常见的问题,与小伙伴们分享。

机具类

客户
 

如何绑定产品机具?

 

卡神阿信

登录APP,点击【我的】-【设备信息】,选择您的机具类型,需打开手机及机具的蓝牙,系统将自动进行匹配,连接后即可完成机具绑定。

 

 

 

客户

绑定时提示 “配对不成功”怎么办?

 

卡神阿信

如您在绑定时提示“配对不成功”,请您在打开手机蓝牙设备后,重新切换到APP界面(请勿在手机【设置】-【蓝牙】里进行配对),再次选择机具类型,完成机具绑定。

 

 

客户
 

定位失败怎么办?

 

卡神阿信

您的APP定位失败,先关闭您手机的WIFI,再打开4G/3G网络进行定位。

 

 

客户
 

交易时提示“签到失败”如何处理?

 

卡神阿信

如出现签到失败,建议您联系办机服务商核实机具状态。如服务商反馈机具无异常,则可通过【在线客服】查询签到报错原因。

 

 

 

交易类

客户
 

刷卡后交易状态显示“初始”或“处理中”,但已扣款怎么办?

 

卡神阿信

如您在刷卡时报错“初始”或“处理中”,但银行卡款项已被扣除,请等待3-5个工作日与银行进行对账。如对账成功,资金将补入至您的账户余额,您可关注账户余额并再次发起取现;如对账失败(超过5个工作日),可点击【在线客服】,联系客服为您处理。

 

 

客户
 

刷卡支付时出现报错提示如何处理?

 

卡神阿信

请对照如下报错原因进行排查:

1、卡片问题:支持有银联标识的银行卡,卡状态是否正常

2、限额问题:不同用户等级交易限额不同,具体可通过APP-【我的】-【提升等级】/【查看等级】查询

3、交易时段:我司的交易时段为7:00-24:00
 

 

客户
 

何删除快捷支付银行卡?

 

卡神阿信

请进入APP-【我的】页面,点击最下方【设置】,找到【快捷卡管理】,点击右上角【管理】即可进行删除操作。

 

 

客户
 

云闪付消费为什么按照正常手续费收取?

 

卡神阿信

云闪付消费时需要用绑有银行卡的手机扫描,不是将银行卡直接贴近机具扫描,银行卡直接贴近就不是云闪付,属于正常刷卡消费,将按照正常手续费收取。并且,当您的云闪付交易金额超过1000元时,也将按照正常手续费收取。在操作过程中请留意。

 

 

 

其他类

客户
 

注册手机号不再使用了该如何登陆APP?

 

卡神阿信

您可继续使用注册时的手机号进行登陆,若您忘记登陆手机号,可进行手机号修改。请微信搜索小程序【汇付天下小微商户服务】,点击“手机号变更”即可。

 

 

客户
 

服务商的联系电话是多少?

 

卡神阿信

可点击【在线客服】,输入“人工”,在线客服人员会为您查询所属服务商的联系方式。

 

 

客户
 

客服热线是多少?

 

卡神阿信

客服热线为4008202819,工作时间为:工作日8:00-20:00,非工作日9:00-18:00;您也可以直接点击【在线客服】后进入咨询。

 





 

   文章来源于汇付天下-鼎刷MPOS官网。鼎刷MPOS、闪电宝Mpos、电签POS机以及相关业务,鼎刷您的私人金融小管家,专注解决个人资金问题。鼎刷Mpos诚招全国范围的POS收单代理服务商,期待与你的共同发展。欢迎您访问我们的官网www.sc-supay.cn
 
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